老话说的好

金杯银杯不如口碑

施工质量是93生存的基础,让屋主有更好的居家体验是我们努力的目标。

屋主印象

他们都是如何评价93的?

售后服务

两年整体保修,五年隐蔽工程保修。

在施工整体结束后,我们会为每位屋主同学建立相应的施工售后群,并出具售后质保单。从施工结束开始计算,我们将提供两年的整体保修,五年的隐蔽工程保修。针对超出售后时长的情况,我们也会派人上门维修。

我们一般都会在24小时内回复我们的屋主同学,根据售后问题的复杂和紧急程度,通常会在48~72小时内上门处理问题。

装修流程

我们的详细装修流程

1、预约咨询后,玖妹会为屋主同学创建一对一的微信交流群,群里有专门的硬装设计师,屋主同学可以在群里和设计师约定现场勘察见面的时间,以及随时交流装修的细节问题。
2、设计师在现场勘察后,会为屋主同学出具详细的报价和简单的规划方案(本次规划方案不可替代付费设计方案)。

3、如果报价和方案没有问题的话,下一步就签订施工合同。施工合同首付2000定金,之后每个付款阶段都是在质量验收合格后再支付,详细内容可点击[验收合格再付款]。
4、我们的施工负责人负责工人师傅的细节交底、调度安排和质量检查,以及协调施工期间其它事务。

5、在施工整体结束后,我们将为屋主同学提供售后质保单,售后质保时长从施工整体结束后第二天开始计算:整体工程质保贰年,隐蔽工程质保伍年。

我们的态度

遇到问题解决问题,绝不抱怨。

总所周知,装修师傅的技术是施工质量的基础,而施工负责人的现场管理能力则是服务体验好坏的关键。可是,花儿还有几样红,一个人连五个手指都长短不一,更何况施工讲究细节、个性化强且系统化。

面对这样的情况,装修市场普遍的公司和团体采用“项目经理发包制”。我们并不觉得发包制是坏事,如果管理得当也会有相当的口碑。然而“项目经理发包制”因为涉及到更多的利益方,很多时候的结果就变得事与愿违了。

为了更好的服务体验,93在成立之日就设定了“自主管理,工程不发包”这一底线:设计师、施工负责人以及工人师傅都是我们93自己的人,每个工程都自己做,绝不发包,统一的报价、统一的施工和统一的服务规范。

施工过程是纯人工的生产过程,施工期间不可避免可能会有或多或少的问题出现,面对问题,我们本着“遇到问题解决问题,绝不抱怨”的态度积极处理,同时我们的客服和施工督导会在每个微信施工群里巡检和督促问题的解决。

工地周报

下周准备做什么,让你一目了然。

施工的过程,是一个需要互相配合的过程。比如像瓷砖的进场,什么时候需要瓷砖,很多屋主因为不可能每天都在工地现场,自然是不太清楚的。再比如中央空调的施工,需要和水电师傅配合,具体什么时间配合,也是比较模糊的。

而这些碎片化事情的提前告知,谁来告知,什么时间告知,就显得格外重要了,否则很容易造成工期的拖延。说起来简单,做起来却比较难,毕竟这需要施工方有良好的工作习惯和长期的坚持。

为了让屋主同学清楚的知道工地安排,我们在施工期间都会在每个周日坚持发送工地周报,告知屋主下一周的施工安排、注意事项,以及需要主材商家或屋主同学配合的内容,这些都会在工地周报中体现出来。

施工需要的是细节,而细节不仅应该体现到具体的施工环节中,更应该贯穿到整个施工过程。两年多来我们一点一滴的改变,离不开我们对装修行业的热爱、对工作的反思和总结,更离不开那些在施工过程中给我们建议的屋主,感谢他们。

朋友圈 & 施工群

听多了装修的负面消息,可能我遇到的是假装修,整个过程相处的很愉快,谢谢所有小伙伴前期的建议,谢谢93的工作人员和商家朋友。

疯子范ル

童色安年

😄大赞奇遇老师,价格很详细和实际结算也相差无几,毕竟你也知道我穷阿😂😂😂@奇遇
感谢@A_93客服玖妹,处理问题及时,态度好有耐心 👍👍👍

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